Vấn đề hiện tại
Điều gì đang bất tiện, tốn thời gian hoặc chưa tạo được kết quả như mong muốn?
QUY TRÌNH LÀM VIỆC
Biết mình đang ở đâu.Biết bước tiếp theo là gì.
DevTee Labs tổ chức dự án thành những giai đoạn rõ ràng để hai bên cùng biết điều gì đang được thực hiện, khi nào cần phản hồi và kết quả nào phải hoàn thành trước khi đi tiếp.
Không cần theo sát từng thao tác.Nhưng bạn cần luôn biết dự án đang ở đâu.
01 — TỪ BÀI TOÁN ĐẾN PHẠM VI
Chúng tôi không bắt đầu bằng danh sách công nghệ.
Điểm bắt đầu là vấn đề doanh nghiệp muốn giải quyết, người sẽ sử dụng giải pháp và kết quả cần đạt được. Từ đó mới xác định phạm vi phù hợp.
- 01Vấn đề↓
- 02Mục tiêu↓
- 03Người sử dụng↓
- 04Phạm vi↓
- 05Giải pháp↓
Rõ bài toán trước.
Chọn cách làm sau.
02 — 6 BƯỚC LÀM VIỆC
Một quy trình đủ rõ để cùng làm việc, nhưng không nặng thủ tục.
- 01
Khám phá & làm rõ bài toán
Trao đổi về hiện trạng, mục tiêu, người sử dụng, những điểm đang gây tốn thời gian hoặc cản trở kết quả.
Kết quả:Bài toán và mục tiêu được làm rõ.
- 02
Xác định phạm vi
Xác định những gì nên nằm trong dự án, những gì chưa cần làm và các giả định cần được thống nhất trước khi triển khai.
Kết quả:Phạm vi, ưu tiên và ranh giới dự án rõ ràng.
- 03
Đề xuất cấu trúc & hướng giải quyết
DevTee Labs tổ chức nội dung, luồng sử dụng, chức năng hoặc workflow cần thiết và đề xuất cách tiếp cận phù hợp với bài toán.
Kết quả:Hai bên hiểu giải pháp sẽ hoạt động như thế nào trước khi đi sâu vào triển khai.
- 04
Thiết kế & triển khai
Giải pháp được thiết kế và xây dựng theo phạm vi đã thống nhất. Những phần cần phản hồi sẽ được đưa ra đúng thời điểm thay vì chờ đến cuối dự án.
Kết quả:Từng phần của giải pháp dần trở thành sản phẩm có thể kiểm tra và sử dụng.
- 05
Kiểm thử & hoàn thiện
Kiểm tra trải nghiệm, nội dung, luồng xử lý, khả năng hiển thị trên các thiết bị và những tình huống thực tế có liên quan đến phạm vi dự án.
Kết quả:Những lỗi và điểm chưa phù hợp được xử lý trước khi bàn giao.
- 06
Bàn giao & hỗ trợ vận hành
Tài khoản, quyền quản trị, tài liệu cần thiết và cách tiếp tục vận hành được thống nhất để khách hàng không phụ thuộc vào DevTee Labs cho những thao tác cơ bản.
Kết quả:Doanh nghiệp có thể tiếp tục sử dụng và quản lý giải pháp sau dự án.
03 — KHÁCH HÀNG CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Không cần chuẩn bị một bộ tài liệu hoàn hảo mới có thể bắt đầu.
Một cuộc trao đổi có đủ bối cảnh thường hữu ích hơn một tài liệu dài nhưng không phản ánh đúng cách doanh nghiệp đang vận hành.
Mục tiêu
Sau dự án, điều gì cần tốt hơn so với hiện tại?
Người liên quan
Ai sẽ sử dụng, quản lý, phê duyệt hoặc chịu ảnh hưởng bởi giải pháp?
Tài nguyên đang có
Website, nội dung, dữ liệu, tài khoản, hệ thống hoặc tài liệu hiện có nếu liên quan.
Phần còn thiếu có thể được làm rõ trong quá trình trao đổi.
04 — CÁCH HAI BÊN PHỐI HỢP
Ít đầu mối hơn. Phản hồi đúng lúc hơn.
Một đầu mối rõ ràng
DevTee Labs tổ chức trao đổi để thông tin quan trọng không bị phân tán qua quá nhiều kênh hoặc người phụ trách.
Phản hồi theo giai đoạn
Khách hàng chỉ cần tập trung phản hồi những phần cần quyết định ở từng thời điểm.
Quyết định được ghi nhận
Những thay đổi quan trọng về phạm vi, hướng xử lý hoặc nội dung cần được thống nhất rõ trước khi triển khai tiếp.
Tiến độ có thể theo dõi
Hai bên cùng biết phần nào đã hoàn thành, phần nào đang thực hiện và điều gì đang chờ phản hồi.
Khách hàng không cần quản lý DevTee Labs.Quy trình phải giúp khách hàng tập trung vào quyết định của mình — thay vì theo dõi từng thao tác của đội triển khai.
05 — KHI DỰ ÁN CÓ THAY ĐỔI
Thay đổi là bình thường. Mơ hồ về thay đổi thì không.
Trong quá trình triển khai có thể xuất hiện nhu cầu mới. Quan trọng là xác định thay đổi đó ảnh hưởng đến phạm vi, thời gian và cách thực hiện như thế nào trước khi đưa vào dự án.
Nằm trong phạm vi
Thực hiện trong kế hoạch hiện tại.
Cần điều chỉnh
Hai bên thống nhất lại cách xử lý hoặc ưu tiên.
Phát sinh ngoài phạm vi
Được tách thành hạng mục bổ sung hoặc giai đoạn sau thay vì âm thầm đưa vào dự án.
Không nên có tình trạng đến cuối dự án mới phát hiện hai bên đang hiểu khác nhau về những gì cần làm.
06 — BÀN GIAO
Bàn giao không phải là gửi một file rồi kết thúc.
Mục tiêu là để doanh nghiệp biết mình đang sở hữu gì, quản lý ở đâu và cần làm gì để tiếp tục sử dụng giải pháp.
Quyền sở hữu / tài khoản
Những tài khoản và quyền truy cập thuộc phạm vi dự án được xác định rõ.
Hướng dẫn sử dụng
Những thao tác khách hàng cần tự thực hiện sau bàn giao được hướng dẫn phù hợp.
Tài liệu cần thiết
Thông tin vận hành quan trọng được tổ chức để có thể tra cứu sau này.
Dữ liệu & nội dung
Xác định dữ liệu, nội dung và quyền quản lý thuộc về doanh nghiệp.
Hỗ trợ sau bàn giao
Phạm vi hỗ trợ sau khi ra mắt được thống nhất theo từng dự án.
Một hệ thống tốt
không nên trở thành
một sự phụ thuộc mới.
07 — CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Trước khi bắt đầu một dự án với DevTee Labs.
Dự án thường bắt đầu như thế nào?
Bắt đầu bằng một buổi trao đổi để hiểu hiện trạng, mục tiêu và vấn đề cần giải quyết. Sau đó DevTee Labs mới xác định hướng tiếp cận và phạm vi phù hợp.
Tôi chưa có yêu cầu chi tiết thì có thể trao đổi không?
Có. Bạn không cần chuẩn bị sẵn một tài liệu kỹ thuật hoàn chỉnh. Việc làm rõ bài toán và phạm vi là một phần của giai đoạn đầu dự án.
Tôi cần cung cấp những gì cho DevTee Labs?
Tùy dự án, nhưng thường bao gồm thông tin về doanh nghiệp, mục tiêu, người sử dụng, nội dung hoặc dữ liệu liên quan và quyền truy cập vào những hệ thống cần kết nối.
Trong quá trình làm tôi có được xem tiến độ không?
Có. Các giai đoạn, phần đang thực hiện, phần đã hoàn thành và những nội dung đang chờ phản hồi cần được thể hiện rõ trong quá trình phối hợp.
Nếu tôi muốn thay đổi yêu cầu giữa dự án thì sao?
DevTee Labs sẽ xác định thay đổi đó còn nằm trong phạm vi hiện tại hay tạo ra ảnh hưởng mới về thời gian và khối lượng công việc. Những thay đổi đáng kể cần được thống nhất trước khi thực hiện.
Tôi phải phản hồi ở những giai đoạn nào?
Không cần phản hồi mọi thao tác. DevTee Labs sẽ đưa ra những phần cần khách hàng xác nhận hoặc quyết định ở đúng giai đoạn để dự án có thể tiếp tục.
Sau khi hoàn thành tôi có tự quản lý được không?
Đây là một mục tiêu quan trọng của bàn giao. Quyền quản trị, hướng dẫn và những thông tin cần thiết để tiếp tục vận hành sẽ được xác định theo phạm vi của từng dự án.
DevTee Labs có hỗ trợ sau khi bàn giao không?
Có thể. Phạm vi hỗ trợ, thời gian và hình thức hỗ trợ sau bàn giao được thống nhất theo từng dự án để hai bên hiểu rõ trách nhiệm từ đầu.
Có một bài toáncần bắt đầu?
Bạn không cần biết chính xác phải dùng công nghệ gì. Hãy bắt đầu bằng việc mô tả điều đang chưa hoạt động tốt và kết quả bạn muốn đạt được.
Tư vấn giải phápinfo@devteelabs.com0868 432 923